Marketlerin müşterilere daha fazla alışveriş yaptırmak için kullandığı taktikler genellikle psikolojik ve stratejik yöntemlere dayanır. İşte yaygın olarak kullanılan bazı taktikler:
1. Reyon Yerleşimi ve Ürün Düzeni
- İlk dikkat çeken ürünler: Müşterilerin markete girdikleri ilk andan itibaren en dikkat çekici ürünler ön planda tutulur. Özellikle indirimli veya kampanyalı ürünler market girişinde sergilenir.
- Temel ihtiyaçlar arka planda: Müşterilerin almak zorunda oldukları süt, ekmek, yumurta gibi temel ürünler genellikle marketin en arka tarafına yerleştirilir. Böylece müşteri, bu ürünlere ulaşana kadar diğer reyonlardan geçer ve fazladan ürün görme şansı artar.
2. İndirim ve Promosyon Stratejileri
- 1 alana 1 bedava gibi promosyonlar: Bu tür kampanyalar müşteriye avantaj sağladığını düşündürür, ancak bazen ihtiyacı olmayan ürünleri dahi almasına yol açar.
- 3 al 2 öde: Müşteriyi daha fazla ürün almaya teşvik eden çoklu ürün promosyonları sıkça kullanılır.
3. Ambalaj ve Etiketleme
- Cazip paketler: Büyük ve renkli ambalajlar dikkat çeker. Örneğin, küçük ürünler daha pahalı olsa bile, büyük paketlerde sunulan ürünler cazip görünebilir.
- Fiyat etiketlerinin incelikleri: 9,99 TL gibi fiyatlandırma stratejileri, fiyatın daha düşük olduğu izlenimini yaratır.
4. Kasa Çevresi Taktikleri
- Kasa önündeki alanlar genellikle çikolata, sakız gibi küçük ve impulsif (ani karar verdiren) alışverişlere uygun ürünlerle doldurulur. Müşteri beklerken bu ürünleri sepetine ekleyebilir.
5. Müzik ve Atmosfer
- Rahatlatıcı müzikler: Alışveriş sırasında çalınan hafif ve rahatlatıcı müzikler, müşterilerin daha uzun süre markette kalmasını sağlar.
- Aydınlatma ve dekorasyon: Marketin genel atmosferi, rahat ve davetkar olacak şekilde düzenlenir. Örneğin, taze ürün reyonları canlı renklerle aydınlatılır.
6. İzleme ve Kişiselleştirilmiş Kampanyalar
- Sadakat kartları ve uygulamalar: Müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını izleyerek onlara özel teklifler sunulabilir. Böylece müşteri daha fazla alışveriş yapmaya yönlendirilir.
7. Göz hizasında ürün yerleşimi
- Market raflarında pahalı ve markalı ürünler genellikle göz hizasında yerleştirilir. Daha ucuz ürünler ise alt veya üst raflarda bulunur.
Bu taktikler, müşterilerin planladıklarından daha fazla alışveriş yapmasını sağlamak amacıyla geliştirilmiştir.
